Ремонт дома

Летняя жара – самое время всерьёз задуматься о покупке кондиционера, которая в холодное время года и межсезонье часто откладывается «на потом». И вот решение наконец принято. Но что же выбрать? Российский рынок климатической техники настолько пёстрый и разнородный, что в представленном на нём многообразии оборудования несложно потеряться. Между тем сделать правильный выбор неспециалисту ох как непросто, ведь для сравнения различных моделей кондиционеров приходится оперировать опциями и терминами, о которых неподготовленный человек, как правило, не имеет никакого понятия. На подготовку же у него нет времени, ведь нужно прямо сейчас решить проблему жары, от которой страдают домочадцы, и особенно дети, а не тратить дни и недели на изучение теоретических основ климатехники. Мы же не будем погружаться в теорию, а попробуем кратко и чётко обозначить критерии, от которых следует отталкиваться при выборе кондиционера.

Нет, сегодня мы не будем рассказывать о различных ноу-хау в области охлаждения и очистки воздуха или энергосбережения. Их, конечно, хватает, но почитать о них всегда можно на страницах многочисленных специализированных сайтов и печатных изданий. Практически любой крупный производитель климатической техники с мировым именем может похвастать целым набором привлекательных технических опций, которыми снабжено его оборудование. Сравнивая их, мы рискуем окончательно запутаться. Поэтому начнём с самых простых вещей.

Марка

Выбирая автомобиль, телевизор в гостиную или мобильный телефон, большинство людей прежде всего отдают предпочтение той или иной марке продукции. И уже потом в ряду изделий этой марки находят одно, наиболее отвечающее их запросам. Точно так же следует подходить и к выбору кондиционера. Но на практике это оказывается сложнее, чем даже при выборе автомобиля. Так, по данным агентства «Литвинчук Маркетинг», сегодня на российском рынке кондиционеров представлено более 160 брендов – поистине феноменальное количество! К сожалению, как показывает практика, о многих из них никто никогда не слышал.

Секрет разнообразия неожиданно прост: некоторые «торговые марки» создаются специально для того, чтобы представить в России изделия из разряда «no name» как «новинку». Более того, иногда история подобных «брендов» ограничивается одной-единственной партией товара, завезённой в один-единственный город. По сути, это просто придуманные на скорую руку ярлыки. Подобная продукция привлекает потенциального покупателя своей дешевизной, которая впоследствии может выйти ему боком. Например, когда окажется, что неожиданно вышедшее из строя оборудование не имеет никакой технической поддержки: нет не только сервисного центра, куда можно обратиться с рекламацией, но даже интернет-сайта производителя. Зачастую единственной ниточкой, связывающей владельца кондиционера с возможностью хотя бы видимости его технического обслуживания, является записанный на клочке бумаги телефон монтажника. Если, конечно, он доступен для связи.

Тем не менее, отделить зёрна от плевел не так уж и трудно. Прежде всего нужно поискать информацию о торговой марке в Интернете. И если более или менее исчерпывающих сведений о ней найти не удаётся, то, скорее всего, что-то здесь не так: производитель сложного и высокотехнологичного инженерного оборудования не может появиться на рынке вдруг, как чёртик из табакерки.

Если компания-производитель известная, то можно поинтересоваться, специализируется ли она на производстве климатической техники или это для неё одно из побочных направлений бизнеса. Также важно число международных наград, которые получала продукция исследуемой марки за качество и инновации. Особо ценными считаются награды различных потребительских союзов (аналогов российского Общества защиты прав потребителей), которые за рубежом играют огромную роль в регулировании рынка. Также можно обратить внимание на разнообразие модельного ряда выпускаемых производителем кондиционеров.

Гарантия

Важный момент, на котором следует сосредоточить особое внимание – это гарантийные обязательства производителя. Чем больше срок гарантии, тем менее вероятен досрочный выход оборудования из строя, т. к. производителю это просто невыгодно. Если оборудование присутствует на рынке достаточно давно и при этом гарантия на него большая, то можно уже говорить о серьёзной репутации. Однако это случается не так уж часто. «Сегодня в России на большинство марок кондиционеров бюджетной категории срок гарантии составляет 1 год, – говорит Денис Белоусов, специалист компании «Теплоклимат» (Москва). – На оборудование премиум-класса срок гарантии, как правило, больше. Например, на кондиционеры Mitsubishi Electric дают 3 года гарантии: 2 года стандартная и ещё 1 год при условии обязательного техобслуживания, а на кондиционеры GREE – 5 лет гарантии на тех же условиях: 2 и 3 года соответственно. Пожалуй, сейчас это максимальный срок гарантии для России».

Впрочем, то, что для России является исключением, за рубежом – в порядке вещей. «Мы придерживаемся международных стандартов GREE: в Европе на эти кондиционеры предоставляют не менее 5 лет гарантии, а в странах Ближнего Востока – до 7 лет», – поясняет Владимир Мурашко, генеральный директор компании «Евроклимат-Регион», эксклюзивного дистрибьютора GREE в России.

Возможно, кого-то насторожит указанное в условиях гарантии условие об обязательном техобслуживании, однако для климатической техники это абсолютная необходимость – так же, как для автомобиля.

«Если пользователь может самостоятельно и без особого труда вынуть и промыть сетчатые фильтры внутреннего блока или заменить в нём угольные фильтры, то внешний блок не следует трогать никому, кроме специалистов, тем более учитывая его расположение на внешней стене дома, – комментирует Александр Степанов, монтажник компании «Климатические системы» (Москва). – А именно во внешних блоках встречаются самые разные вещи: от практически обязательного тополиного пуха до птичьих гнёзд. И если не проводить каждый год техобслуживание (в том числе и после истечения гарантийного срока), то всё это может не лучшим образом отразиться на работоспособности и долговечности оборудования». Пожалуй, последнее особенно важно, учитывая немалую стоимость кондиционеров.

Монтаж и сервис

Из сказанного выше можно сделать и ещё один вывод: необходимо, чтобы установленный кондиционер было кому обслуживать. «Правильно, когда обслуживает оборудование и несёт ответственность за его работоспособность компания, которая продаёт и устанавливает оборудование, – считает Игорь Сергеев, специалист компании «Климатические системы». – Вообще, работоспособность кондиционера на 80% определяется тем, насколько квалифицированно был выполнен его монтаж. Ведь это очень сложное оборудование: достаточно сказать, что давление внутри охлаждающего контура достигает 30 атмосфер, что в 6 раз превышает давление воды в стояках горячей и холодной воды в жилых домах. Поэтому работа по установке и обслуживанию кондиционеров требует не только специальных навыков, но и специального дорогостоящего оборудования, которое могут позволить себе только профессиональные компании».

Как поясняет специалист, процесс установки кондиционера включает множество трудоёмких операций: установка внешнего блока на наружной стене и её бурение для прокладки коммуникаций, подключение медного фреонового трубопровода с его развальцовкой и пайкой, устройство дренажа, вакуумирование и заправка системы и т. д. Для качественного выполнения каждой из перечисленных операций необходим специальный дорогостоящий инструмент. Естественно, у случайных «умельцев», занимающихся монтажом кондиционеров по случаю, он вряд ли имеется. Скорее всего, многие из них даже не подозревают о необходимости использования специальных приспособлений.

«Именно поэтому продажа, монтаж и сервисное обслуживание кондиционеров GREE осуществляется только через профессиональные климатические компании, вы не купите их в магазинах бытовой техники, – добавляет Владимир Мурашко. – При этом все номера гарантийных талонов фиксируются в един